Politique Qualité

Nous nous engageons à respecter l’ensemble des lois et exigences réglementaires applicables à nos activités et marchés.

L’Agence CHAMBRELANT a mis en place et entretient un Système Qualité qui documente et définit les critères et pratiques pour répondre aux exigences de nos référentiels opposables. Les procédures, protocoles et modes opératoires nécessaires et applicables à nos activités sont documentés au sein du Système Qualité et sont orientés vers l’écoute et la satisfaction de nos EPE clientes ainsi que vers les professionnels de santé.

L’Agence CHAMBRELANT s’engage à maintenir une distinction sans équivoque entre l’activité d’Information Promotionnelle par Démarchage ou Prospection des médicaments et les autres activités proposées par l’entreprise (telle que l’information promotionnelle sur d’autres produits de santé…)

Afin de mettre en œuvre les orientations, nous nous devons d’atteindre les objectifs suivants :

  • Réaliser avec succès et de façon reproductible les actions que nous menons
  • Améliorer notre fonctionnement interne
  • Mesurer notre performance par des indicateurs appropriés
  • Obtenir la satisfaction de nos clients
  • Satisfaire aux prérequis réglementaires et de formation

Pour atteindre ces objectifs, nous prenons l’engagement de dédier les ressources et moyens alloués nécessaires et comptons sur l’engagement de chacune et chacun, à tous les niveaux de l’entreprise, pour adhérer à notre volonté de progression constante.

Modalités de discussion/information : La Politique Qualité, portée par la Direction et le Responsable Qualité, est connue de tous les collaborateurs et accessible sur le site internet de l’Agence CHAMBRELANT. L’adéquation de la Politique Qualité et des objectifs opérationnels (indicateurs qualité) déclinés dans l’ensemble par l’entreprise donne lieu à un suivi régulier et une revue annuelle.

Dans le cadre des engagements de sa Direction, l’Agence CHAMBRELANT s’inscrit dans une démarche qualité de ses pratiques et est à ce titre certifié pour son activité d’information promotionnelle sur le médicament France (DOM-ROM-POM).

 

Vous pouvez nous faire part de votre appréciation sur la qualité scientifique de la visite médicale de notre Agence, son objectivité et sa conformité aux lois et règlements, sur la qualité des informations délivrées et l’organisation et la fréquence des visites en adressant un e-mail à qualite.visite.medicale@agence-chambrelant.com

 

Activité d’information promotionnelle sur les territoires français d’Outre-Mer certifiée depuis 2009.